A Emergência Social é definida como uma situação imprevista, de vulnerabilidade e desproteção, resultante de não estarem asseguradas as condições mínimas de proteção e que constituam um perigo real, atual ou iminente, necessitando de uma intervenção social imediata (Segurança Social, 2014).
Neste âmbito, a Cruz Vermelha Portuguesa, na sua missão de prestar assistência humanitária e social, em especial aos mais vulneráveis, desempenha um papel de extrema importância no Transporte de Emergência Social (TES)/ Transporte de Vítimas de Violência Doméstica (TVVD) e de Tráfico de Seres Humanos (TSH), através das Estruturas Locais de Transporte. Nesta tipologia de transporte específica, as necessidades das vítimas são evidentemente diferentes e heterogéneas, de acordo com as características e dinâmicas de cada caso em concreto. Torna-se, portanto, fundamental dotar os operacionais de um conjunto de conhecimentos base e competências de comunicação e de relacionamento interpessoal, de modo a assegurar um transporte em condições de segurança, confidencialidade e proteção, que garanta a integridade física e emocional das pessoas transportadas, entre os locais acordados com a entidade encaminhadora e a estrutura responsável pelo acolhimento.
Assim, a presente formação destina-se aos operacionais que realizem TES/TVVD, com vista ao reconhecimento e compreensão do fenómeno, bem como o desenvolvimento de competências pessoais, relacionais e sociais, de modo a maximizar a qualidade do apoio prestado e a uniformizar procedimentos de atuação e formas de registo da intervenção.